柔性执法暖民心 温情服务显担当

新乡市交通运输综合行政执法支队执法人员牢固树立和践行正确政绩观，始终秉持“执法为民、服务便民”工作理念，严格落实服务型执法和“四项清单”制度。近日，支队在妥善处置一起货车违法运输案件过程中，既严格坚守法律底线、依法规范执法，又充分彰显人文关怀、柔性温情服务，切实赢得了群众的衷心感谢。

2026年5月6日晚8时许，新乡市交通运输综合行政执法支队祝楼超限检测站执法人员在执法过程中，发现豫GD5965重型厢式货车道路运输证延期未审，但车上运载的海鲜易变质，且驾驶员需送完货后前往医院陪护爱人。

执法人员一边耐心安抚驾驶员情绪、讲解法律法规，一边迅速向站领导及支队领导汇报情况。本着“柔性执法”理念，结合现场实际情况，执法人员急群众之所急，想群众之所想，在履行相关手续后，允许其先送货物，第二天到超限站接受处理。

次日，驾驶员刘爱锋如约返回，执法人员确认其相关手续已恢复正常后，鉴于其主动整改、且首次违法未造成严重后果，遂依法作出不予处罚决定。刘爱锋深受感动，执意赠送锦旗表达谢意。

执法支队始终坚持“处罚不是目的，规范才是核心”，摒弃“重处罚、轻服务”模式，将柔性执法融入工作全过程，既维护了运输市场秩序，又为群众排忧解难，展现了新乡市交通运输执法队伍的责任与担当。